O produto ficou pequeno ou grande e você deseja trocar? É só seguir as instruções abaixo:

O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013).

•Realize a sua solicitação através do seu cadastro em nosso site na aba ‘’Seus Pedidos’’. Basta selecionar o pedido que deseja a troca / devolução e preencher o formulário corretamente.
•Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail!

Na primeira troca do site, esse frete de envio do produto para nossa loja é por conta do cliente, o frete de envio para o cliente é por nossa conta.
Assim que a troca chegar em nossa fábrica, passará pelo setor de análise em até 72 horas úteis, se tudo estiver correto, logo após o valor será disponibilizado em créditos no site, caso você tenha obtido algum desconto na compra, a troca será do valor efetivamente pago.

Preservando um ótimo relacionamento com nossos clientes, segue abaixo os critérios para solicitar a troca de acordo com o código de defesa do consumidor:

•Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo, em caso de danificação analisaremos se é possível efetuar a troca.
•Não trocamos produtos usados, com odores (odores que não são os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo) ou que tenham sido modificados.
•Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.
•Os produtos devem ser enviados com a nota fiscal ou declaração de conteúdo
• Etiquetas e tags no lugar e intactos, livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificado de qualquer forma, caso o tag tenha sido removido e recolocado a peça será considerada usada, contudo ainda assim analisaremos a possibilidade de troca.
•A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e será cobrada a taxa de frete, em caso de não pagamento dessa taxa passado 30 dias da entrada da peça, a mesma será doada para instituição de caridade.

Ao concluir sua compra, estará de acordo com nossa política de troca/devolução que segue conforme o código do consumidor.